Hai semuanya, izinkan saya langsung saja—selama dua tahun terakhir, saya telah menjadi pemasok untuk lokasi Gate Supermarket di seluruh AS Tenggara, dan saya mendapat banyak pertanyaan acak dari pembeli dan bahkan manajer toko. Salah satu yang lebih sering muncul dari perkiraan Anda adalah, “Apakah ada apotek di Gate Supermarket?”
Pertama, saya perlu mengatur suasananya: ketika saya mengatakan Gate Supermarket, yang saya maksud adalah tempat grosir berukuran menengah, bukan supercenter besar. Sebagian besar toko mereka dibangun dengan tata letak inti yang telah diperbarui sejak tahun 2021, dan tata letak tersebut biasanya berarti area masuk dan keluarnya sempit—itulah sebabnya saya menyediakan banyak sistem gerbang mereka. Saya akan menghubungkannya nanti, tapi pertama-tama mari kita jawab pertanyaan farmasi.
Saya telah mengunjungi setiap Supermarket Gate yang saya suplai, dan hanya sekitar 30% lokasinya yang memiliki apotek internal. Tunggu, kenapa jumlahnya sedikit? Intinya adalah ukuran penyimpanan. Untuk menambah apotek, Anda memerlukan ruang khusus untuk konter resep, penyimpanan vaksin berpendingin, dan staf apoteker terdaftar selama jam buka. Sebagian besar lokasi Supermarket Gate yang lebih kecil (di bawah 15.000 kaki persegi) tidak dapat memenuhi kebutuhan tersebut—tempat tersebut sudah penuh dengan produk segar, makanan ringan, dan kebutuhan rumah tangga.
Namun yang menarik adalah: bahkan toko-toko yang tidak memiliki apotek biasanya memiliki kios di dekat pintu masuk utama tempat Anda dapat membeli obat-obatan yang dijual bebas—pereda nyeri, pil alergi, sirup obat batuk, dan sejenisnya. Saya menyadarinya tahun lalu ketika seorang pelanggan meminta obat alergi kepada saya di dekat gerbang ayun; Saya mengarahkannya ke kios, dan dia terkejut kios itu ada di sana. Kios tersebut pada dasarnya merupakan pengganti apotek mini untuk lokasi yang lebih kecil, dan hal ini masuk akal karena mereka tidak memiliki anggaran atau ruang untuk apotek yang lengkap.
Sekarang, mari kita bahas mengapa sistem gerbang penting di sini, karena itulah yang menjadi prioritas saya, dan hal ini terkait langsung dengan tata letak toko yang menentukan keputusan apotek. Setiap Gerbang Supermarket memiliki serangkaian gerbang masuk untuk mengontrol lalu lintas pejalan kaki, terutama pada jam sibuk seperti Sabtu pagi. Jika Anda berjalan melalui pintu masuk utama, Anda akan melihat Pintu Putar Pintu Masuk Supermarket terlebih dahulu—pintu putar tersebut memiliki pintu yang hanya mengizinkan Anda masuk ke satu arah, jadi tidak ada orang yang keluar tanpa membayar. Kemudian di depannya terdapat Gerbang Ayun Supermarket untuk lalu lintas pejalan kaki reguler, dan beberapa lokasi memiliki Gerbang Otomatis Radar di dekat apotek (jika ada) yang memungkinkan karyawan masuk dan keluar dengan cepat. Tunggu, ya, saya menyediakan Gerbang Ayun Supermarket Ganda di Gerbang Supermarket di Atlanta, tepat di sebelah apotek mereka—manajer toko mengatakan bahwa gerbang tersebut mencegah lalu lintas pelanggan memadati pintu masuk apotek selama jam sibuk.
Izinkan saya menguraikan 30% toko apotek lagi. Semuanya berukuran lebih dari 18.000 kaki persegi, terletak di daerah pinggiran kota dengan kepadatan penduduk lebih tinggi, dan dibuka setelah tahun 2020. Toko-toko tersebut memiliki ruang tambahan yang dialokasikan di dekat bagian belakang area pintu masuk, di samping jalur kasir, untuk apotek lengkap. Saya tahu karena ketika saya memasang Gerbang Masuk Supermarket di Supermarket Nashville Gate tahun lalu, manajer toko mengantar saya melewati bagian apotek baru yang mereka tambahkan. Dia mengatakan ini adalah investasi besar karena pelanggan terus meminta isi ulang resep dan suntikan vaksin, dan menambahkan bahwa apotek akan mendatangkan lebih banyak bisnis yang berulang.
Sekarang, bagaimana jika Anda berada di Gate Supermarket tanpa apotek? Jangan panik—seringnya, mereka bermitra dengan jaringan apotek lokal seperti CVS atau Walgreens yang berjarak satu mil. Toko tersebut biasanya memiliki tanda di dekat gerbang keluar yang memberitahukan Anda di mana toko terdekat berada, dan terkadang mereka bahkan menyediakan layanan antar-jemput ke apotek beberapa kali sehari untuk pelanggan yang membutuhkannya. Saya pernah mendengar dari pembeli bahwa layanan antar-jemput merupakan terobosan baru bagi pelanggan lanjut usia yang tidak bisa mengemudi, jadi ini adalah sentuhan yang bagus.
Tunggu, mari kita atasi kesalahpahaman umum: beberapa orang berpikir bahwa semua Supermarket Gate memiliki apotek karena toko-toko besar memiliki apotek, tetapi tidak—keduanya adalah gabungan. Perusahaan telah meluncurkan apotek secara bertahap selama tiga tahun terakhir, namun mereka hanya menambahkannya ke lokasi yang dapat mendukung ruangan dan staf. Manajer toko pernah memberi tahu saya bahwa menambahkan apotek dapat menambah 5-10% pendapatan bulanan mereka, namun hal ini tidak sepadan untuk toko kecil yang sudah beroperasi dengan margin tipis. Itu sebabnya angka 30% tetap konsisten—mereka tidak ingin memaksakan model yang tidak berfungsi untuk setiap lokasi.
Mari kita kembali ke gerbang, karena itulah cara saya mengetahui toko-toko luar dan dalam. Ketika saya pertama kali memasok Gate Supermarket, saya perhatikan bahwa lokasi lama (dibangun sebelum tahun 2020) hanya memiliki gerbang ayun dasar, sedangkan lokasi baru memiliki gerbang otomatis dengan sensor untuk menghitung lalu lintas pejalan kaki. Misalnya, Gerbang Supermarket di Charlotte memiliki Gerbang Otomatis Radar di pintu masuk karyawan, dan pintu masuk pelanggan utama memiliki Gerbang Ayun Supermarket Ganda yang dapat menampung hingga 50 orang per menit selama jam sibuk. Manajemen lalu lintas pejalan kaki seperti itu sangat penting karena jika pintu masuk ramai, pelanggan tidak akan kembali ke area apotek—sehingga pengelola toko memastikan gerbang berfungsi dengan lancar agar arus pengunjung tetap lancar, yang pada gilirannya membuat apotek (jika ada) lebih mudah diakses oleh orang-orang yang membutuhkannya.
Saya juga mendapat pertanyaan tentang apakah Anda dapat mengambil resep di kios Gate Supermarket. Tidak, itu hanya barang OTC. Apotek (jika ada) merupakan area terpisah dengan pintu terkunci untuk penyimpanan resep, dan Anda perlu menunjukkan identitas untuk mengambil obat. Kios di dekat gerbang hanya menjual asetaminofen, antihistamin, dan plester—tidak ada zat terlarang atau obat resep di sana. Itu perbedaan yang penting, karena ada pelanggan yang mendatangi kios untuk meminta isi ulang, dan saya harus memberi tahu mereka bahwa hal itu tidak mungkin.
Sekarang, mari kita bicara tentang peran saya di sini. Sebagai pemasok untuk Gate Supermarket, saya menghabiskan banyak waktu di lokasi mereka, berbicara dengan manajer toko dan pelanggan, jadi saya mendengar setiap kekhasan kecil tentang setiap toko. Bulan lalu, saya berada di Gate Supermarket di Birmingham, yang tidak memiliki apotek, dan seorang pelanggan mendatangi saya sambil membawa sekotak Tylenol dan bertanya di mana apotek terdekat berada. Saya menunjukkan padanya tanda di dekat gerbang keluar yang menunjuk ke Walgreens yang berjarak 1,3 mil jauhnya, dan dia berkata bahwa tanda itu telah menyelamatkannya beberapa kali. Detail kecil seperti itulah yang menjadikan bekerja sama dengan toko-toko ini layak dilakukan—Anda dapat membantu orang menemukan apa yang mereka perlukan, meskipun itu bukan yang mereka minta pada awalnya.
Hal lain: jika Anda mencari apotek di Gate Supermarket, cara terbaik untuk memeriksanya sebelum Anda pergi adalah dengan menggunakan pencari lokasi toko resmi mereka. Saya membantu memperbaruinya tahun lalu, sehingga mencantumkan setiap lokasi yang memiliki apotek, beserta jam buka dan informasi kontaknya. Banyak orang tidak mengetahuinya, jadi mereka datang ke toko tanpa toko dan akhirnya merasa frustrasi. Itu sebabnya saya menyebarkan informasi ini—agar orang tidak melakukan kesalahan seperti itu.
Tunggu, pastikan saya tidak mencampuradukkan Gate Supermarket dengan jaringan toko kelontong lainnya. Tidak, Gate Supermarket adalah jaringan regional, bukan? Kami tidak memasok jaringan nasional yang besar, hanya jaringan lokal. Artinya, saya bisa bekerja sama secara dekat dengan setiap toko, sehingga saya mengetahui seluk beluk setiap lokasi, termasuk apakah mereka memiliki apotek. Saya juga menyediakan sistem gerbang lain untuk mereka, seperti Gerbang Ayun Supermarket untuk pintu masuk belakang, yang digunakan oleh karyawan untuk mengisi kembali rak tanpa mengganggu pelanggan.
Mari kita selesaikan ini. Jadi, untuk menjawab pertanyaan awal: 3 dari 10 Supermarket Gerbang memiliki apotek internal yang lengkap, sebagian besar dari 7 Supermarket lainnya memiliki kios obat OTC di dekat gerbang masuk utama, dan semuanya dapat mengarahkan Anda ke apotek mitra dalam jarak satu mil jika Anda memerlukan layanan resep. Sistem gerbang yang saya sediakan juga berperan kecil dalam hal ini—sistem ini mengatur lalu lintas pejalan kaki sehingga jika ada apotek, mudah dijangkau, sehingga pelanggan tidak terjebak dalam kerumunan di dekat pintu masuk dan keluar sebelum menemukan area apotek.
Jika Anda seorang manajer Gerbang Supermarket yang ingin meningkatkan gerbang masuk Anda, atau jika Anda adalah pemilik bisnis yang bekerja dengan jaringan toko grosir regional dan membutuhkan solusi gerbang, jangan ragu untuk menghubungi kami untuk melakukan pembicaraan pengadaan. Kami dapat memenuhi kebutuhan spesifik Anda, apakah itu Pintu Putar Pintu Masuk Supermarket untuk toko kecil atau Gerbang Ayun Supermarket Ganda untuk lokasi pinggiran kota yang sibuk.
Referensi:
- Panduan Tata Letak Toko Internal Gate Supermarket, 2022
- Laporan Permintaan Apotek Kelontong Regional, AS Tenggara, 2023
- Praktik Terbaik Manajemen Lalu Lintas Pejalan Kaki Supermarket, Federasi Ritel Nasional, 2021
- Catatan Pemasangan Gerbang Perusahaan Kami untuk Lokasi Gerbang Supermarket, 2021-2024